Casan amplia atendimento em Braço do Norte após reclamações sobre contas de água
Reforço segue até sexta-feira, 15 de maio, com atendentes exclusivos para análise das cobranças
A Casan ampliou temporariamente o atendimento aos consumidores em Braço do Norte para auxiliar moradores que possuem dúvidas ou questionamentos relacionados às recentes cobranças nas faturas de água. A medida foi adotada após o aumento no número de reclamações registradas no município nos últimos meses.
Para agilizar os atendimentos, a companhia disponibilizou dois novos atendentes exclusivos durante o período de reforço no atendimento ao público.
O serviço ampliado iniciou na segunda-feira e segue até sexta-feira, 15 de maio, com foco na orientação aos consumidores, análise de situações específicas e esclarecimento de possíveis divergências nas cobranças.
Atendimento seguirá disponível
Mesmo após o encerramento do atendimento reforçado, os consumidores que tiverem dúvidas ou se sentirem prejudicados poderão continuar procurando normalmente a Casan para solicitar análise das faturas e esclarecimentos.
A orientação da companhia é para que os moradores levem documentos pessoais e as contas de água, facilitando a conferência individual de cada situação.
A Administração Municipal informou que segue acompanhando o caso e mantendo diálogo com a Casan para garantir transparência nas análises e atendimento adequado à população.
O tema ganhou repercussão após moradores relatarem aumentos considerados elevados nas contas de água em diferentes bairros do município.
