Nova ferramenta busca diminuir prejuízos na saúde e agilizar o preenchimento de vagas
Iniciativa surge após levantamento da Secretaria de Saúde apontar um alto índice de ausências no primeiro quadrimestre de 2026 A Secretaria Municipal de Saúde de Braço do Norte iniciou uma nova estratégia para reduzir o número de faltas em consultas e atendimentos da rede pública: a confirmação automática de agendamentos via WhatsApp. A ferramenta passa a funcionar como um reforço na comunicação entre o sistema público de saúde e os pacientes, permitindo o envio de lembretes e informações completas sobre os atendimentos agendados pelo município.
Pelo celular, o paciente recebe dados como data, horário, local da consulta, chave de identificação, link com o comprovante do agendamento e ainda a possibilidade de cancelar o atendimento caso não possa comparecer.
A iniciativa surge após levantamento da Secretaria de Saúde apontar um alto índice de ausências no primeiro quadrimestre de 2026.
Segundo os dados do chamado “Faltômetro da Saúde”, 4.676 pacientes deixaram de comparecer aos atendimentos entre janeiro e abril deste ano.
O número inclui:
1.315 consultas médicas;
1.433 exames e consultas especializadas;
675 atendimentos odontológicos;
além de faltas em áreas como psicologia, enfermagem e fonoaudiologia.
De acordo com a administração municipal, o impacto estimado ultrapassa R$ 100 mil em recursos da saúde pública, além de comprometer diretamente o atendimento de pacientes que aguardam na fila.
Comunicação mais eficiente
O prefeito Lauro Boeing Junior destacou que o objetivo da medida é melhorar a comunicação e facilitar a rotina dos pacientes.
“A saúde é uma das prioridades da nossa gestão e sabemos dos desafios existentes. Essa nova ferramenta vem justamente para facilitar a vida do paciente, reduzir esquecimentos e melhorar o aproveitamento das vagas disponíveis”.
O secretário municipal de Saúde, Sérgio Arent, explicou que o sistema também permitirá mais agilidade no preenchimento das vagas canceladas. “Quando um paciente avisa que não poderá comparecer, conseguimos reorganizar a fila e direcionar a vaga para outra pessoa que está aguardando. É uma medida simples, mas que pode gerar um impacto muito positivo no atendimento da população”.
Sistema complementa envio de SMS
A Secretaria de Saúde informou ainda que o município já utilizava um sistema de lembretes por SMS. Agora, o WhatsApp chega como uma ferramenta complementar, ampliando o alcance da comunicação com os pacientes.
A administração municipal também reforçou que os dados do “Faltômetro da Saúde” continuarão sendo divulgados periodicamente como forma de transparência e conscientização sobre os impactos das faltas no sistema público de saúde.
